多种联系方式汇总
为方便玩家、开服方与合作伙伴联系本站，我们提供以下联系渠道。所有渠道均有专人值守，工作日响应时间不超过4小时，节假日不超过12小时。
玩家咨询与反馈
- 客服邮箱：[email protected]（用于账号问题、下载故障、福利领取异常）
- 在线客服：本站右下角"在线咨询"入口，服务时间 09:00–23:00
- 玩家社群：通过官网首页社群入口加入，群内每日同步开服信息与福利码
- 反馈表单：下载页与版本页均设有"问题反馈"按钮，支持上传截图
开服方合作
- 商务邮箱：[email protected]（用于开服信息提交、福利活动对接）
- 合作QQ：800-000-000（占位，工作日 10:00–18:00 在线）
- 信息提交：需提供服务器名称、版本类型、开区时间、线路节点、登录器下载地址
其他事务
- 侵权投诉：[email protected]（用于内容侵权、商标投诉）
- 隐私相关：[email protected]（用于个人信息查询、更正、删除请求）
- 办公地址：（占位）某省某市某区某路000号 传奇私服官网运营中心
- 联系电话：400-000-0000（占位，工作日 09:00–18:00）
工作时间与服务承诺
本站各服务渠道的工作时间如下，玩家可根据问题类型选择对应渠道，以减少等待时间：
| 渠道 | 服务时间 | 平均响应时间 | 适用问题 |
|---|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00–23:00（每日） | 5–15分钟 | 下载故障、福利领取、账号咨询 |
| 客服邮箱 | 7×24小时接收 | 4小时内（工作日） | 复杂问题、需上传截图或文件 |
| 商务合作QQ | 10:00–18:00（工作日） | 30分钟内 | 开服信息提交、福利对接 |
| 侵权投诉邮箱 | 7×24小时接收 | 24小时内 | 内容侵权、商标投诉 |
| 隐私请求邮箱 | 7×24小时接收 | 72小时内 | 个人信息查询、更正、删除 |
服务承诺方面，我们明确三点：第一，玩家提交的下载故障问题，若涉及文件损坏或MD5不一致，客服将在核实后提供新的下载节点或补丁；第二，开服方提交的信息，若符合收录标准，将在24小时内完成审核并上线；第三，涉及个人信息删除的请求，将在核实身份后72小时内完成处理，并通过邮件反馈处理结果。
各部门与业务线联系指引
为避免问题被转来转去，建议按下表指引直接联系对应部门：
- 内容编辑部：负责版本评测、开服信息核验。若你发现某条开服信息有误（如开区时间错误、版本类型标注错误），请发送邮件至 [email protected]，标题注明"开服信息纠错"，并附上页面链接与正确信息。
- 技术运维部：负责下载节点、页面加载、反爬策略。若你遇到下载速度异常（低于500KB/s）或页面无法打开，请提供你的网络运营商、所在地区、访问时间，发送至 [email protected]。
- 福利运营部：负责礼包码发放、活动规则解释。若激活码无法使用或活动规则有疑问，请通过在线客服咨询，客服可直接查询激活码状态。
- 商务合作部：负责开服方对接、广告合作。开服方提交信息前，请先阅读本站《收录标准》，确认服务器符合"无赌博内容、无虚假宣传、开区时间稳定"三项基本要求。
- 法务与隐私：负责侵权投诉与个人信息请求。侵权投诉需提供权利证明与侵权页面链接；隐私请求需提供身份验证信息，我们将在核实后处理。
常见问题与快速解答
Q1：我提交了开服信息，多久能上线？
A：符合收录标准的信息，通常在24小时内完成审核并上线。若超过24小时未上线，可能是信息不完整（如缺少登录器下载地址或开区时间不明确），商务人员会通过你提交的联系方式反馈。
Q2：下载页的登录器提示有病毒，你们能处理吗？
A：请将杀毒软件的报警截图与登录器文件名发送至 [email protected]。我们会重新进行病毒扫描，若确认为误报，会在下载页补充说明；若确认存在风险，将立即下架该文件并通知相关开服方。
Q3：我的福利激活码过期了，能补发吗？
A：激活码有效期通常为7天，过期后无法补发。但福利专区每月更新8–12场活动，建议关注新一批激活码发布。若你是在有效期内无法使用，请提供激活码与错误提示截图，客服将核实处理。
Q4：我想投诉某个服务器虚假宣传，怎么操作？
A：请收集证据（如开区公告截图、实际游戏内爆率截图、充值记录），发送至 [email protected]，标题注明"服务器投诉"。我们将在核实后对该服务器进行标记，并在相关版本页面提示其他玩家。
Q5：你们接受广告投放或付费收录吗？
A：本站接受符合收录标准的开服方信息提交，但不接受通过付费方式绕过审核标准。所有收录服务器均需通过基础可用性检测与内容合规检查。广告合作请通过商务邮箱 [email protected] 咨询。